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Comment retourner une commande :

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Veuillez noter : Vous ne devriez PAS indiquer sur le paquet que celui-ci contient des bijoux, diamants ou autre articles de luxe, puisque cela peut inciter au vol.


2. Expédition et assurance : Utilisez les méthodes d’expédition suivantes en fonction de la valeur de votre commande. La méthode d’expédition minimum pour un retour devrait être Xpress Post avec une assurance et une signature requise. Assurez-vous de pouvoir suivre votre colis. Ceci vous permettra de vous assurer que le colis soit remis à DoucetLatendresse.com pour un remboursement rapide et facile.
   
   
3. Tous les colis de retour devraient être envoyés à :
   
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Processus de retour
L’entrepôt de DoucetLatendresse.com inspectera et vérifiera la condition de l’article une fois que nous recevrons le retour. Les articles doivent être retournés dans la condition où ils ont été envoyés afin d’obtenir un remboursement complet. Il faut environ 7 jours ouvrables pour traiter les retours après la réception de l’article. DoucetLatendresse.com remboursera le coût total de l’article EXCLUANT le transport, la manutention et les frais d’assurance. Les remboursements seront effectués à l’aide du mode de paiement utilisé lors de l’achat original. Veuillez prévoir 7 jours pour le crédit de votre achat une fois que le produit a été reçu à l’entrepôt.

Conditions essentielles pour les retours

1. Les articles doivent être retournés dans la condition où ils ont été envoyés par DoucetLatendresse.com dans les 20 jours suivant la date d’EXPÉDITION. Les commandes reçues après cette date ne seront pas acceptées pour le remboursement, l’échange ni la réparation.
   
   
2. Les commandes sur mesure telles que les commandes incluant des gravures et des bagues de taille spéciale ne peuvent être acceptées pour un retour (remboursement, échange ou réparation).
   
   

Enquêtes liées à la carte de crédit
Pour toute information ou demande relative aux remboursements sur carte de crédit en fonction d’un retour ou d’une fraude, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de DoucetLatendresse.com au 1 866 869-0984, du lundi au vendredi, entre 8 h 30 et 17 h 00 HNE.