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Politique de retours internet simple et facile

- Vous n'êtes pas satisfait de votre achat? Pas de souci! Votre satisfaction est notre priorité!
Voici les étapes pour obtenir un remboursement ou un échange (pour le même produit)
*Vous avez jusqu’à 20 jours après avoir reçu votre commande pour effectuer un remboursement ou un échange.
 
  1. Indiquer la raison du remboursement ou échange : *Il faut retourner le bijou dans son état original avec une copie de la facture.
 
2. Veuillez choisir l’une des options suivantes pour retourner votre achat :
  1. Emballez vos bijoux à retourner de manière sécuritaire avec une copie de facture à l'adresse suivante (Coût supporté par le Client) : 
    Les Bijoutiers Doucet Latendresse / Service Internet
    9250 rue Meilleur suite 201
    Montréal, QC   H2N 2A5
  2. Retournez votre achat dans l’un de nos succursales avec une copie de votre reçu. (Gratuit)
    * Veuillez noter que nous n'effectuons pas de remboursement en magasin. Le magasin expédiera votre achat à notre siège social pour être remboursé. Cependant, vous pouvez demander une note de crédit ou un échange en magasin.
- Veuillez noter ce qui suit avant de remplir votre retour:
  • Pas de remboursement sur les frais d'altération de bagues ainsi que les bijoux avec gravures. 
  • Pas de remboursement sur les frais de livraison et frais de retour
  • Veuillez attendre un délai de 10-14 jours ouvrables pour un remboursement ou échange après avoir reçu votre colis*

- Vous avez besoin d'autres informations ou requête relative aux remboursements de votre achat? Envoyez-nous un courriel au service.internet@doucetlatendresse.com et nous serons heureux de vous aider!


Nous vous remercions pour vos achats sur www.doucetlatendresse.com

Le service à la clientèle Internet

Doucet Latendresse