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Politique de retours internet simple et facile

Vous n'êtes pas satisfait de votre achat? Pas de souci! Votre satisfaction est notre priorité!

Voici les étapes pour obtenir un remboursement :

  1. Emballez vos bijoux à retourner de manière sécuritaire avec une copie de facture à l'adresse suivante :

    Les Bijoutiers Doucet Latendresse/ Service Internet
    9250 rue Meilleur suite 201
    Montréal, QC
    H2N 2A5

  2. Inscrire la raison du remboursement sur la copie de facture

  3. Chaque bijou doit être dans son état original = non porté

  4. Pas de remboursement sur les frais d'altération de bagues ainsi que les bijoux avec gravures

  5. Pas de remboursement sur les frais de livraison et frais de retour
    *si vous désirez évitez les frais postaux, vous pouvez vous rendre dans la succursale de votre choix en leur spécifiant qu'il s'agit d'une demande de remboursement à être expédiée au siège social. Notez que le remboursement ne sera pas effectué sur place. Par contre, il vous est également possible d'obtenir un échange ou une note de crédit directement en succursale, en respectant toujours les conditions mentionnées plus haut.

  6. Le tout dans un délai de 20 jours à partir de la date d'expédition de votre commande

Dès réception et une fois les vérifications faites, le remboursement sera émis et la confirmation vous sera envoyée par courriel (n'oubliez pas de vérifier vos courriels indésirables).
*Veuillez noter qu'il y a un délai d'environ 7 à 10 jours ouvrables à partir de quand vous recevez la confirmation de remboursement par courriel, pour que votre remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit (sauf PayPal)

Vous avez besoin d'autres informations ou requête relative aux remboursements de votre achat? Envoyez-nous un courriel au service.internet@doucetlatendresse.com et nous serons heureux de vous aider!


Nous vous remercions pour vos achats sur www.doucetlatendresse.com

Le service à la clientèle Internet

Doucet Latendresse